Потребительское право (21)

Порядок приостановки продаж и возврата денег при мисселинге
15.09.2022 11:58 Документы
Порядок приостановки продаж и возврата денег при мисселинге
Банк России определил порядок приостановки продаж и возврата потребителям денег при мисселинге. Требования Банка России о приостановке продаж или возврате клиентам потраченных денег будут касаться финансовых продуктов, по которым допускаются систематические нарушения. ...
Как информировать инвесторов о новых комиссиях и условиях
08.09.2022 11:39 Новости
Как информировать инвесторов о новых комиссиях и условиях
Брокерам, депозитариям и доверительным управляющим следует заблаговременно, не позднее чем за 10 рабочих дней, сообщать клиентам о предстоящих изменениях в тарифах и условиях обслуживания. Такие рекомендации Банк России направил участникам рынка. Сейчас...
Новые задачи финансового рынка в современных условиях: подходы ЦБ
04.08.2022 12:30 Документы
Новые задачи финансового рынка в современных условиях: подходы ЦБ
Банк России опубликовал документ, в котором предложил участникам рынка и экспертному сообществу обсудить ключевые направления развития финансового рынка в условиях санкционных ограничений. Материал содержит 14 разделов и определяет задачи, которые регулятору предстоит...
Внесены изменения в закон о пенсионном страховании
28.06.2022 17:20 Документы
Внесены изменения в закон о пенсионном страховании
Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», нацеленный на повышение уровня защиты прав граждан в сфере обязательного пенсионного страхования.Федеральный закон принят Государственной Думой...
Выявление недобросовестных практик продаж
09.11.2021 11:11 Документы
Выявление недобросовестных практик продаж
Банк России будет выявлять и фиксировать использование недобросовестных практик во время проверок финансовых организаций. Это касается, например, продажи одного финансового продукта под видом другого, введения потребителя или инвестора в заблуждение о размере...
Как банкам следует продавать небанковские продукты
20.10.2021 12:05 Документы
Как банкам следует продавать небанковские продукты
Банкам при продаже страховок, инструментов рынка капитала и пенсионных продуктов рекомендуется придерживаться правил информирования клиентов, которые установлены базовыми стандартами защиты прав потребителей финансовых услуг. Об этом говорится в информационном...
Противодействие нарушениям и недобросовестным практикам
07.10.2021 04:34 Новости
Противодействие нарушениям и недобросовестным практикам
Банк России обратил внимание кредитных организаций на неприемлемые практики в области потребительского кредитования: обход требований об ограничении предельных значений полной стоимости кредита (ПСК), недобросовестные продажи инвестиционных и страховых продуктов, а также...
Банки не должны «подписывать» клиентов на открытие брокерских счетов
26.07.2021 13:40 Документы
Банки не должны «подписывать» клиентов на открытие брокерских счетов
Банк России рекомендует не использовать договоры банковского обслуживания, в которых заранее проставлено согласие клиента на открытие брокерского счета и услуги депозитария. Об этом говорится в информационном письме регулятора. Некоторые кредитные организации...
О вкладах будут информировать в стандартной форме
08.06.2021 16:35 Новости
О вкладах будут информировать в стандартной форме
Информация о вкладах будет предоставляться потребителям в стандартной форме, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Банки будут обязаны раскрывать клиентам в понятной табличной форме основные условия вклада: информацию о его виде, сумме и валюте, возможностях...
ЦБ упростит проверку сведений о страховых посредниках
12.05.2021 11:39 Документы
ЦБ упростит проверку сведений о страховых посредниках
Банк России упростит проверку сведений о страховых посредниках на сайтах страховщиков. Регулятор установит единые требования к порядку раскрытия страховщиками сведений о посредниках и обяжет страховые компании размещать на сайте информацию о них в виде...
ЦБ: Инвесторы могут выбирать, куда перечислять доход по ценным бумагам
05.04.2021 13:09 Документы
ЦБ: Инвесторы могут выбирать, куда перечислять доход по ценным бумагам
Банк России рекомендует брокерам и депозитариям давать клиентам право выбора счета, на который они хотят получать доходы по ценным бумагам — на брокерский счет или напрямую на банковский. Такое право у инвесторов есть по закону о рынке ценных...
Повышается защита прав инвесторов при конфликте интересов
03.02.2021 11:09 Документы
Повышается защита прав инвесторов при конфликте интересов
Профессиональным участникам рынка ценных бумаг будет запрещено совершать ряд сделок с конфликтом интересов, которые могут нанести ущерб клиентам. Речь идет, например, о сделках с имуществом клиента, если они совершаются не на наилучших доступных условиях...
Банк России совершенствует регулирование брокерской деятельности
29.01.2021 11:36 Документы
Банк России совершенствует регулирование брокерской деятельности
Регулятор установил, в каких случаях для исполнения поручения клиента на наиболее выгодных для него условиях брокеры смогут совершать внебиржевые сделки внутри собственной инфраструктуры, не выводя заявку на торги (в том числе сделки между своими клиентами). ...
Принудительный выкуп ценных бумаг у миноритариев
26.01.2021 10:42 Консультации
Принудительный выкуп ценных бумаг у миноритариев
Банк России предлагает наделить суд правом оценивать справедливость условий и стоимость выкупа акций у миноритариев в случае, когда мажоритарный акционер получает контроль над публичным обществом. Причем выступать в качестве независимого арбитра суд будет...
«Книга жалоб» должна находиться на видном месте
28.12.2020 13:31 Документы
«Книга жалоб» должна находиться на видном месте
Банк России рекомендует всем финансовым организациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной странице сайта. При этом предлагается использовать...
Как не потерять деньги в банке
24.10.2020 09:40 Интервью, мнения
Как не потерять деньги в банке
Глава Службы Центральго банка Российской Федерации - о том, как не потерять деньги в банке. Что делать, если в банке вместо обычного вклада под 3-4% вам предлагают вложить деньги гораздо выгоднее? Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка...
Кредиторы не вправе навязывать заемщикам дополнительные платные услуги
20.10.2020 14:22 Документы
Кредиторы не вправе навязывать заемщикам дополнительные платные услуги
Банк России и Роспотребнадзор напоминают кредиторам о праве заемщиков на отказ от дополнительных платных услуг. В совместном информационном письме, направленном в банки, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы и сельскохозяйственные...
Статистика жалоб, поступивших в Банк России: итоги первого полугодия
06.08.2020 12:43 Аналитика
Статистика жалоб, поступивших в Банк России: итоги первого полугодия
Банк России в январе-июне 2020 года получил 148,4 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,2% больше, чем в январе—июне 2019 года, сообщает пресс-служба ЦБ. Рост произошел в основном в связи с заявлениями о реструктуризации...
В России начал работать финансовый омбудсмен
03.06.2019 09:21 Новости
В России начал работать финансовый омбудсмен
C 1 июня 2019 года для страховых организаций, занимающихся ОСАГО, ДСАГО и каско, становится обязательным взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом). Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями...
Закон о категориях для инвесторов улучшит защиту прав потребителя
30.05.2019 13:04 Новости
Закон о категориях для инвесторов улучшит защиту прав потребителя
Законопроект, ограничивающий действия инвесторов-физлиц в зависимости от их квалификационной категории, сделает финансовый рынок более безопасным и комфортным для потребителя финансовых услуг. При операциях с большими деньгами, недвижимостью нужно исходить из того, что среднестатистические граждане...
На финансовом рынке появятся общие требования к сценариям продаж гражданам продуктов НФО
30.11.2018 11:28 Новости
На финансовом рынке появятся общие требования к сценариям продаж гражданам продуктов НФО
Банк России рекомендует всем финансовым организациям при продаже финансовых продуктов и инструментов использовать сценарии (скрипты) взаимодействия с потребителем, соответствующие лучшим практикам защиты прав и интересов физических лиц. Разработка типовых скриптов продажи продуктов некредитных...

Перейти на сайт Потребительское право
Перейти на сайт Финансовые рынки